Hesap bilgileriniz
Adınız, soyadınız, kayıtlı e-posta adresiniz veya kullanıcı adınız; biliyorsanız firma adı ve firma kodu.
Talebinizi bize iletin
Mümkünse hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yazın. Talebiniz, hesap sahipliği doğrulandıktan sonra değerlendirilir ve sonuç size bildirilir.
Talep için giriş yapmanız veya aktif aboneliğinizin bulunması gerekmez.
destek@erpbuluut.com
Hesap ve veri silme talepleriniz için
E-posta ile silme talebi gönderButon bir e-posta taslağı açar. Bilgilerinizi tamamlayıp Gönder düğmesine basın.
E-posta uygulaması açılmazsa adresi kopyalayıp kendi e-posta hizmetinizden yazabilirsiniz.
Konu: erpbuluut Hesap Silme Talebi
E-postanızda neler olmalı?
Talebin kapsamı
Kendi kullanıcı hesabınızın mı, yetkili olduğunuz firma hesabının mı silinmesini istediğinizi belirtin.
Yanıt adresiniz
Size ulaşabileceğimiz e-posta adresini yazın. Kayıtlı adresinize erişemiyorsanız bunu mesajınızda belirtin.
E-postanıza şifrenizi, kart bilgilerinizi veya kimlik belgesi eklemeyin.
Verileriniz ve silme süreci
Talebinizin kapsamı ve sonraki adımlar.
Hesap ve kişisel veriler
Talep; kullanıcı adı, ad ve soyad, iletişim bilgileri, giriş ve yetkilendirme bilgileri ile hesabınıza bağlı kişisel verilerin silinmesini kapsar. İşleme sebebi ve saklama gerekliliği kalmayan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Firma çalışma alanındaki veriler
Firmanın kaydettiği müşteri, çalışan, tedarikçi ve ticari işlem verilerinde ilgili firma veri sorumlusudur. Bu talepler, firmanın yetkili kişileriyle ilgili sorumluluklar çerçevesinde ele alınır. Kendi hesabınız için talepte bulunmak diğer kullanıcıların hesaplarını silmez.
Saklanması gerekebilecek kayıtlar ve süreleri
Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar silme kapsamı dışında tutulabilir.
- Fatura, ödeme ve mali kayıtlar: İlgili mevzuatın gerektirdiği yasal saklama süresi boyunca.
- Destek ve silme talebi yazışmaları: Talebin sonuçlandırılması ve gerekli hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gereken süre boyunca.
- Güvenlik ve uyuşmazlık kayıtları: Güvenliğin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi veya bir hakkın korunması için gerekli olduğu ölçüde ve süreyle.
Bu kayıtlar için tek bir ortak saklama süresi uygulanmaz. Hesabınıza ilişkin saklanacak veri türleri, gerekçeleri ve uygulanacak süreler talebinize verilen yanıtta belirtilir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası’nın saklama bölümünü inceleyebilirsiniz.
Talebim ne zaman yanıtlanır?
Başvurular, mevcut Gizlilik Politikamız doğrultusunda mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Bu süre, tüm kayıtların aynı anda silineceği anlamına gelmez. Hesap sahipliği ve gerektiğinde firma yetkisi doğrulandıktan sonra sonuç, saklanacak kayıtlar ve süreler hakkında bilgi verilir.
Aboneliğimin kapanması hesabımı siler mi?
Abonelik süresinin dolması, ödeme yapılmaması nedeniyle erişimin kapanması veya uygulamanın cihazdan kaldırılması, hesap ve verilerin silinmesi anlamına gelmez. Silme işlemi için ayrıca e-posta yoluyla talep iletebilirsiniz.