İptal, cayma ve iade
Ödeme yapılmadan önce satın alma işleminden vazgeçilebilir. Ödeme sonrasında iptal veya iade talebi, sipariş numarası ve kayıtlı iletişim bilgileriyle destek@erpbuluut.com adresine ya da yukarıda belirtilen resmi adrese yöneltilebilir. Kart numarası, CVV veya kart şifresi göndermeyin.
Tüketici işlemleri: Kanuni istisnalar dışında hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezasız cayılabilir. Bildirimi süresinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletmek yeterlidir; satıcının ayrıca onay vermesi şart değildir.
Dijital hizmet istisnaları: Mevzuatta anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve tüketicinin onayıyla cayma süresinde ifasına başlanan hizmetler için istisnalar bulunur. Somut siparişte hukuki şartları oluşmadan bu istisnalara dayanılmaz. Bu sözleşmeye verilen genel onay, tek başına cayma hakkından feragat değildir.
Geri ödeme: Geçerli tüketici cayma bildiriminde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir. Kartlı işlemlerde iade ödeme altyapısı üzerinden ilgili karta yapılır.
Ticari veya mesleki alımlar: Tüketici sıfatı bulunmayan alıcılarda 6502 sayılı Kanun'un tüketiciye özgü cayma hükümleri uygulanmaz. İptal ve iade talebi, sipariş koşulları, hizmetin ifa durumu ve ilgili genel hükümler çerçevesinde değerlendirilir. Bu ayrım, hiç sunulmayan veya sözleşmeye aykırı sunulan hizmete ilişkin başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
Aboneliğin sona ermesi ve yenileme
Karttan otomatik dönemsel tahsilat yapılmaz. Lisans yenileme, alıcının talebi ve yeni ödeme onayıyla gerçekleştirilir. Süre sonunda yenilenmeyen lisansın kullanım yetkileri sona erer. Verilerinizi dışa aktarmak veya hesabınızın durumu hakkında bilgi almak için süre dolmadan destek ekibine başvurabilirsiniz.
Tüketici aboneliklerinde kanuni fesih hakları saklıdır. Fesih bildirimi e-posta veya yazılı başvuruyla iletilebilir; internetten kurulan sözleşmeyi sonlandırmak için daha ağır bir yöntem zorunlu tutulmaz. Geçerli fesih talebi en geç yedi gün içinde yerine getirilir; sunulmayan döneme karşılık peşin bedel, mevzuata uygun olarak fesih tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edilir.
Eksik veya ayıplı hizmet
Hizmetin vaat edilen özellikleri taşımaması veya gereği gibi sunulmaması halinde destek ekibine başvurabilirsiniz. Tüketicinin hizmetin yeniden görülmesi, mümkün olduğunda ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dahil kanuni seçimlik hakları saklıdır. Dönme veya indirim hakkının kullanılması halinde ilgili bedel derhal iade edilir. Bu haklar, cayma süresinin dolması gerekçesiyle reddedilmez.
Cayma bildirimi için örnek
Aşağıdaki bilgileri e-postanıza ekleyebilirsiniz. Bu şablonu kullanmak zorunlu değildir.
Alıcı adı / unvanı:
Sipariş numarası ve tarihi:
Satın alınan paket:
İletişim adresi:
“Belirttiğim hizmet sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum.”
Bildirim tarihi:
İmza (yalnızca kâğıt başvuruda):
Başvuru bilgileri
- Hizmet sağlayıcı / satıcı
- Bebeym Anne ve Bebek Ürünleri Ltd. Şti.
- Marka ve web sitesi
- ERP BULUUT · www.erpbuluut.com
- Resmi adres / başvuru adresi
- Merkez Mah. 2153.Sok. No:1/2 Serik-Antalya
- Vergi dairesi ve numarası
- Serik · 1700303009
- MERSİS numarası
- 0170030300900014
- E-posta
- destek@erpbuluut.com
- Telefon
- 0552 824 03 03