1. Firma ve taraf bilgileri
- Hizmet sağlayıcı / satıcı
- Bebeym Anne ve Bebek Ürünleri Ltd. Şti.
- Marka ve web sitesi
- ERP BULUUT · www.erpbuluut.com
- Resmi adres / başvuru adresi
- Merkez Mah. 2153.Sok. No:1/2 Serik-Antalya
- Vergi dairesi ve numarası
- Serik · 1700303009
- MERSİS numarası
- 0170030300900014
- E-posta
- destek@erpbuluut.com
- Telefon
- 0552 824 03 03
Alıcı; ödeme formunda bilgilerini bildiren kişi veya kuruluştur. Alıcının adı, firma unvanı, iletişim ve adres bilgileri siparişe özel sözleşme kopyasında yer alır. ERP BULUUT hizmetlerinin satış ve faturalandırması yukarıdaki şirket tarafından yapılır.
2. Hizmetin konusu ve kapsamı
Sözleşmenin konusu, alıcının seçtiği ERP BULUUT bulut yazılım paketinin belirlenen süreyle kullanım hizmetidir. Paket ekranında açıklanan modüller, kullanıcı sınırları ve varsa siparişe eklenen hizmetler satın alma kapsamını oluşturur. Özel geliştirme, veri aktarımı, ek lisans ve üçüncü taraf hizmetleri yalnızca siparişte açıkça yer alıyorsa bedele dahildir.
Hizmete internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısıyla erişilir. Üçüncü taraf entegrasyonları için ilgili hizmette geçerli hesap veya yetkilendirme gerekebilir. Yazılımın mülkiyeti devredilmez; satın alınan paket ve süre kapsamında kullanım hakkı sağlanır.
3. Bedel, ödeme ve sözleşmenin kurulması
Paket adı, kullanım süresi ve vergiler dahil ödenecek nihai toplam, ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilir. Tahsilat Türk lirası ve tek çekim olarak yapılır. Fiziksel kargo ve kargo ücreti yoktur. Siparişte açıklanmamış bir tutar sonradan otomatik tahsil edilmez.
Kart ödemesi PayTR ekranından gerçekleştirilir. Ödeme öncesinde alıcı bu metni, ön bilgilendirmeyi ve sipariş özetini inceleyip onaylar. “Ödeme yap” adımından sonra PayTR'de ödeme işleminin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Başarılı ödeme doğrulamasıyla sipariş işleme alınır. Ödeme girişimi başarısızsa hizmet satın alınmış sayılmaz.
Sözleşmenin onaylanan kopyası ödeme bağlantısından HTML dosyası olarak indirilebilir; aynı kopya destek adresinden de talep edilebilir. Sonraki metin değişiklikleri önceki siparişin kaydedilmiş koşullarını değiştirmez.
4. Dijital teslimat ve aktivasyon
ERP BULUUT internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. Kutu, CD veya fiziksel ürün gönderilmez; teslimat, firma hesabının erişime açılması veya mevcut lisansın yenilenmesiyle gerçekleşir.
- Yeni firma: Başarılı ödeme ve kurulum için gereken firma bilgilerinin alınmasının ardından en geç 15 iş günü içinde kurulum tamamlanır. Eksik bilgi varsa alıcıya bildirilir. Erişim adresi ve kurulum bilgileri siparişteki iletişim adresine iletilir.
- Yenileme: Başarılı ödeme bildirimi doğrulandığında mevcut lisans kaydına uygulanır. Firma bilgilerinde uyuşmazlık varsa işlem destek incelemesine alınır; alıcıdan tekrar ödeme istenmez.
- Hizmet süresi: Yeni kurulumda kullanıma açılan lisansın başlangıç tarihinden, yenilemede mevcut lisansın devamından itibaren siparişteki yıl sayısı kadar geçerlidir. Başlangıç ve bitiş tarihleri firma hesabında gösterilir.
İş günü, Türkiye'de hafta sonları ve resmi tatiller dışındaki günleri ifade eder. Erişim bilgileri ulaşmazsa istenmeyen e-posta klasörünüzü kontrol ederek destek@erpbuluut.com adresine sipariş numaranızla yazabilirsiniz.
Hizmetin sunulması imkânsız hale gelirse tüketiciye üç gün içinde bilgi verilir ve tahsil edilen bedel bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Gecikme veya ayıplı ifaya ilişkin kanuni haklar saklıdır.
5. İptal, cayma ve iade
Ödeme yapılmadan önce satın alma işleminden vazgeçilebilir. Ödeme sonrasında iptal veya iade talebi, sipariş numarası ve kayıtlı iletişim bilgileriyle destek@erpbuluut.com adresine ya da yukarıda belirtilen resmi adrese yöneltilebilir. Kart numarası, CVV veya kart şifresi göndermeyin.
Tüketici işlemleri: Kanuni istisnalar dışında hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezasız cayılabilir. Bildirimi süresinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletmek yeterlidir; satıcının ayrıca onay vermesi şart değildir.
Dijital hizmet istisnaları: Mevzuatta anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve tüketicinin onayıyla cayma süresinde ifasına başlanan hizmetler için istisnalar bulunur. Somut siparişte hukuki şartları oluşmadan bu istisnalara dayanılmaz. Bu sözleşmeye verilen genel onay, tek başına cayma hakkından feragat değildir.
Geri ödeme: Geçerli tüketici cayma bildiriminde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir. Kartlı işlemlerde iade ödeme altyapısı üzerinden ilgili karta yapılır.
Ticari veya mesleki alımlar: Tüketici sıfatı bulunmayan alıcılarda 6502 sayılı Kanun'un tüketiciye özgü cayma hükümleri uygulanmaz. İptal ve iade talebi, sipariş koşulları, hizmetin ifa durumu ve ilgili genel hükümler çerçevesinde değerlendirilir. Bu ayrım, hiç sunulmayan veya sözleşmeye aykırı sunulan hizmete ilişkin başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Aboneliğin sona ermesi ve yenileme
Karttan otomatik dönemsel tahsilat yapılmaz. Lisans yenileme, alıcının talebi ve yeni ödeme onayıyla gerçekleştirilir. Süre sonunda yenilenmeyen lisansın kullanım yetkileri sona erer. Verilerinizi dışa aktarmak veya hesabınızın durumu hakkında bilgi almak için süre dolmadan destek ekibine başvurabilirsiniz.
Tüketici aboneliklerinde kanuni fesih hakları saklıdır. Fesih bildirimi e-posta veya yazılı başvuruyla iletilebilir; internetten kurulan sözleşmeyi sonlandırmak için daha ağır bir yöntem zorunlu tutulmaz. Geçerli fesih talebi en geç yedi gün içinde yerine getirilir; sunulmayan döneme karşılık peşin bedel, mevzuata uygun olarak fesih tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edilir.
7. Eksik veya ayıplı hizmet
Hizmetin vaat edilen özellikleri taşımaması veya gereği gibi sunulmaması halinde destek ekibine başvurabilirsiniz. Tüketicinin hizmetin yeniden görülmesi, mümkün olduğunda ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dahil kanuni seçimlik hakları saklıdır. Dönme veya indirim hakkının kullanılması halinde ilgili bedel derhal iade edilir. Bu haklar, cayma süresinin dolması gerekçesiyle reddedilmez.
8. İletişim ve kişisel veriler
Alıcı, sipariş ve erişim için doğru iletişim bilgileri verir ve hesabının güvenliğini korur. Kişisel verilerin işlenmesi hakkında Gizlilik Politikası geçerlidir. Sözleşme onayı, reklam veya pazarlama iletisi izni sayılmaz.
9. Başvuru yolları
Talep ve şikâyetler yukarıdaki e-posta, telefon ve resmi adres üzerinden iletilebilir. Tüketici uyuşmazlıklarında ilgili yılın parasal sınırlarına göre tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemelerine, dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı kalmak üzere başvurulabilir. Ticari uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili merciler genel mevzuata göre belirlenir.
Bu metin, ön bilgilendirme ve sipariş özeti birlikte değerlendirilir. Emredici kanun hükümleri ve tüketiciye tanınan haklar sözleşmeyle sınırlandırılmaz.