1. Taraflar
Bu Üyelik ve Kullanım Şartları Sözleşmesi, ERP BULUUT hizmetini sunan Bebeym Anne ve Bebek Ürünleri Ltd. Şti. (“Şirket”) ile ticari veya mesleki faaliyetleri için hizmet alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında, aşağıdaki şartlarla kurulur. Şirket ve Müşteri ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılır.
İnternet sitesi: www.erpbuluut.com
İletişim: destek@erpbuluut.com
Şirket adresi: Merkez Mah. 2153.Sok. No:1/2 Serik - ANTALYA
Müşteri bilgileri, kabul edilen sipariş veya hizmet teklifindeki firma unvanı, yetkili kişi, iletişim ve fatura bilgilerinden oluşur. Tüzel kişi adına kabul işlemi yapan kişi, ilgili tüzel kişiyi temsile yetkili olmalıdır. Kendi adına sözleşme kuran gerçek kişi, 18 yaşını doldurmuş ve sözleşme kurma ehliyetine sahip olmalıdır.
2. Tanımlar
- İnternet Sitesi: erpbuluut.com alan adı, www.erpbuluut.com adresi ve hizmet kapsamında kullanılan alt alan adlarıdır.
- Platform: ERP BULUUT adıyla sunulan, firma hesabı üzerinden erişilen işletme yönetimi yazılımıdır.
- Paket: Satın alma sırasında kapsamı ve süresi belirlenen yıllık lisans veya birden fazla yıllık dönemi kapsayan hizmet paketidir.
- Hizmetler: Seçilen paket ve ayrıca kararlaştırılan modüller kapsamında sunulan yazılım, entegrasyon ve destek hizmetleridir.
- Firma Hesabı: Müşteriye tahsis edilen, kendi işletme verilerinin ve yetkilendirdiği kullanıcıların yönetildiği alandır.
- Yetkili Kullanıcı: Müşterinin izin verdiği görevleri, kendisine tanımlanan hesap ve yetkilerle yerine getiren kişidir.
- Kullanıcı Paneli: Giriş bilgileriyle erişilen, yetkilere göre işlem yapılabilen Platform arayüzüdür.
- Müşteri Verisi: Müşteri veya Yetkili Kullanıcılarının Platforma girdikleri ya da yetkili entegrasyonlarla aktardıkları kayıt, belge, dosya ve içeriklerdir.
- Entegrasyon: Desteklenen pazaryeri, e-ticaret sitesi, e-belge veya diğer üçüncü taraf hizmetleriyle, ilgili sağlayıcının izin verdiği kapsamda kurulan bağlantıdır.
3. Sözleşmenin konusu ve kapsamı
3.1. Sözleşme, Müşterinin ERP BULUUT hizmetlerine erişim ve kullanım koşulları ile Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmet kapsamı, kabul edilen paket, lisans süresi, kullanıcı veya kullanım sınırları ve ayrıca kararlaştırılan modüllerle belirlenir.
3.2. Sipariş veya hizmet teklifi, kabul sırasında Müşteriye sunulan paket açıklamaları ve Tarafların ayrıca kabul ettiği ekler sözleşmenin parçasıdır. Gelecekte yayımlanacak her açıklama veya yeni özellik, kendiliğinden mevcut sözleşmenin kapsamına girmez.
3.3. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır. Özel olarak kararlaştırılmış bir hüküm ile genel metin arasında çelişki bulunursa, hukuken geçerli özel hüküm uygulanır.
4. Kullanım ve güvenlik kuralları
4.1. Platform hukuka uygun amaçlarla ve verilen yetkiler kapsamında kullanılmalıdır. Başka firmalara ait hesaplara veya verilere izinsiz erişmek, güvenlik önlemlerini aşmak, zararlı yazılım yüklemek ve hizmeti aksatacak işlemler yapmak yasaktır.
4.2. Müşteri, Yetkili Kullanıcılarını ve yetki sınırlarını belirler; görev veya iş ilişkisi sona eren kişilerin erişimlerini kaldırır. Giriş bilgileri kişiye özeldir. Yetkili kullanım için ayrı kullanıcı hesapları oluşturulmalı, ortak şifre paylaşımından kaçınılmalıdır.
4.3. Şüpheli erişim, şifre kaybı veya yetkisiz işlem fark edildiğinde Şirket’e gecikmeden haber verilir. Tarafların kendi kusurlarından ve mevzuattan doğan güvenlik sorumlulukları saklıdır.
5. Platform ve hizmetler
5.1. ERP BULUUT; seçilen pakete göre satış, stok, satın alma, müşteri, şube, depo, raporlama ve desteklenen entegrasyon işlemlerinin yönetilmesine yardımcı olur. Her özellik bütün paketlerde yer almaz. Tanıtımda gösterilen veya geliştirilmesi planlanan bir özellik, kabul edilen hizmet kapsamına dahil değilse taahhüt edilmiş sayılmaz.
5.2. Entegrasyon kullanılabilmesi için Müşterinin ilgili üçüncü taraf hesabına, gerekli izinlere ve geçerli bağlantı bilgilerine sahip olması gerekir. Üçüncü taraf ücretleri, ayrıca pakete dahil olduğu belirtilmedikçe hizmet bedelinden ayrıdır.
5.3. Entegrasyonun kapsamı, ilgili sağlayıcının teknik olanaklarına ve verdiği yetkilere bağlıdır. Sağlayıcı değişiklikleri veya kesintileri hakkında bilgi edinildiğinde Müşteri bilgilendirilir ve etkilerin giderilmesi için makul çaba gösterilir. Bu durum Şirket’in kendi kusurundan veya üstlendiği yükümlülüklerden doğan sorumluluğunu kaldırmaz.
5.4. Şirket, hizmeti geliştirmek ve güvenliğini sağlamak amacıyla güncelleme yapabilir. Aktif ve bedeli ödenmiş dönemde kararlaştırılan temel hizmet kapsamını Müşteri aleyhine azaltan değişiklikler, yalnızca bu sayfada yayımlanarak yürürlüğe konulamaz; ilgili sözleşme ve mevzuat çerçevesinde gerekli bildirim ve mutabakat sağlanır.
6. Ücretler ve ödeme koşulları
6.1. Paketler yıllık lisans esasına göre sunulur. Birden fazla yıllık süre seçilebilmesi, aylık abonelik oluşturmaz. Hizmet bedeli, vergiler, indirimler, ödeme şekli ve lisansın başlangıç/bitiş tarihleri kabul edilen sipariş veya teklifte belirtilir.
6.2. Müşteri, doğru fatura bilgilerini sağlar ve kararlaştırılan bedeli ödeme koşullarına uygun olarak öder. Fatura bu bilgilere göre düzenlenir. Paket talebi veya iletişim formu gönderilmesi tek başına ödeme yapıldığı veya lisansın açıldığı anlamına gelmez.
6.3. Yeni fiyatlar, aksi Taraflarca ayrıca kararlaştırılmadıkça yeni satın alma ve yenilemelere uygulanır; bedeli ödenmiş mevcut dönemin fiyatını geriye dönük değiştirmez. Yenileme koşulları ve bedeli Müşteriye sunulur. Ayrı bir yetkilendirme olmadan otomatik tahsilat yapılmaz.
6.4. Paket yükseltme, ek modül veya ek kullanım hakkı taleplerinde kapsam, uygulanma tarihi ve varsa fark bedeli işlemden önce Müşteriyle kararlaştırılır. Paket düşürme, ayrıca anlaşılmadıkça takip eden yenileme döneminde uygulanır. Kanundan ve haklı fesihten doğan haklar saklıdır.
7. Tarafların hak ve yükümlülükleri
7.1. Şirket, kabul edilen hizmet kapsamını sağlamak, makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almak ve bildirilen sorunları hizmetin niteliğine uygun biçimde değerlendirmekle yükümlüdür. Ayrıca kararlaştırılmadıkça belirli bir yanıt veya çözüm süresi taahhüt edilmez.
7.2. Müşteri, sisteme girdiği bilgilerin doğruluğundan, işlem yapma yetkisinden ve kendi faaliyetlerinin mevzuata uygunluğundan sorumludur. Yetkili Kullanıcıların işlemleri, yetkilendirme ve sorumluluğa ilişkin genel hükümler çerçevesinde değerlendirilir.
7.3. Müşteri, yüklediği ürün açıklaması, görsel, fiyat, stok ve belgeler için gerekli hak ve izinlere sahip olmalıdır. Sahte, yasaklı veya gerekli izni bulunmayan ürünlerin satışında Platform kullanılamaz.
7.4. ERP BULUUT’un sunduğu kayıt ve raporlar, Müşterinin muhasebe, vergi, e-belge ve diğer yasal yükümlülüklerini kendiliğinden yerine getirmiş sayılmasını sağlamaz. Müşteri, gönderilecek veya kesinleştirilecek bilgileri kontrol eder. Şirket’in yazılımın kararlaştırılan işlevlerini yerine getirmesine ilişkin sorumluluğu devam eder.
7.5. Tarafların üçüncü kişilere karşı veya birbirlerine yönelik tazmin yükümlülükleri; kusur, zarar, nedensellik ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir. Bir Tarafın yaptığı her ödeme, diğer Tarafa kendiliğinden ve itiraz hakkı olmaksızın yüklenemez.
8. Fikri mülkiyet hakları
8.1. ERP BULUUT yazılımı, tasarımı, marka ve içerikleri üzerindeki haklar Şirket’e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Üçüncü taraf markaları ve açık kaynak bileşenler kendi hak ve lisans koşullarına tabidir.
8.2. Müşteriye, lisans süresi boyunca ve kararlaştırılan kapsamda, kendi işletmesi ve Yetkili Kullanıcıları için kullanım hakkı tanınır. Bu hak, yazılımın mülkiyetinin veya kaynak kodunun devri anlamına gelmez. Mevzuatın ve geçerli lisansların izin verdiği haller dışında izinsiz çoğaltma, dağıtma, yeniden satış ve kaynak koduna yetkisiz erişim yasaktır.
8.3. Müşteri Verisi üzerindeki haklar Müşteriye veya ilgili hak sahibine aittir. Şirket’in bu verileri kullanma yetkisi, hizmeti sunmak ve hukuki yükümlülüklerini yerine getirmek için gerekli kapsamla sınırlıdır.
9. Gizli bilgiler ve ticari iletişim
9.1. Taraflar; birbirlerinden öğrendikleri, niteliği gereği gizli olan ticari, mali ve teknik bilgileri, erişim bilgilerini ve müşteri kayıtlarını korur. Bu bilgiler yalnızca sözleşmenin ifası için gerekli yetkili kişilerle, uygun gizlilik yükümlülükleri altında paylaşılır.
9.2. Hukuka uygun biçimde kamuya açık olan, bağımsız olarak elde edilen veya açıklanması kanunen zorunlu olan bilgiler bu yükümlülüğün kapsamı dışında değerlendirilir. Zorunlu açıklama, hukuki gereklilikle sınırlı tutulur.
9.3. Sözleşmenin kabulü reklam, kampanya veya üçüncü taraf pazarlaması için otomatik izin oluşturmaz. Ticari elektronik iletiler mevzuata uygun olarak, gerekli hallerde ayrıca alınan onaya dayanılarak gönderilir. Ret ve onay geri alma talepleri mevzuattaki sürelerde yerine getirilir. Hizmetin yürütülmesi için gerekli işlem bildirimleri kendi hukuki dayanaklarına göre yapılır.
10. Kişisel verilerin korunması
10.1. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun işlenir. Şirket’in web sitesi, hesap ve iletişim süreçleri hakkında Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası üzerinden bilgi alınabilir.
10.2. Müşteri, kendi müşterileri, çalışanları ve iş ortaklarına ait verilerin işleme amaç ve yöntemlerini belirlediği faaliyetlerde veri sorumlusu olarak yükümlülüklerini yerine getirir. Şirket, Müşteri adına ve onun talimatıyla veri işlediği faaliyetlerde veri işleyen olarak hareket eder; kendi amaçlarıyla yürüttüğü veri işleme faaliyetlerindeki sorumluluğu ayrıdır.
10.3. Müşteri, Platforma aktardığı veriler için uygun hukuki dayanağı sağlamak ve ilgili kişileri aydınlatmakla yükümlüdür. Taraflar erişim, güvenlik, saklama, silme ve veri sahibi taleplerine ilişkin görevlerini faaliyetlerine uygun biçimde yerine getirir; gerektiğinde ayrıntılı veri işleme şartlarını ayrıca düzenler.
10.4. Bu sözleşme genel veya sınırsız bir kişisel veri işleme rızası değildir. Açık rıza gereken işlemlerde, belirli işleme faaliyetine ilişkin rıza ayrıca alınır. Aydınlatma, kabul edilmesi gereken bir izin metni değildir ve sözleşme onayıyla birleştirilmez.
10.5. Yurt dışına veri aktarımı gereken durumlarda KVKK’nın ilgili aktarım şartları ayrıca sağlanır. Bu sözleşmenin kabulü tek başına sınırsız yurt dışı aktarım izni oluşturmaz.
11. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluk
11.1. Bakım, güncelleme veya teknik sorunlar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. Planlı ve önemli kesintiler mümkün olan ölçüde önceden bildirilir; kesintilerin etkisini azaltmak için makul çaba gösterilir. Ayrı bir hizmet seviyesi taahhüdü bulunmadıkça mutlak kesintisizlik veya hatasızlık garantisi verilmez.
11.2. Müşterinin bağlantısı, cihazları veya üçüncü taraf hizmetlerindeki sorunlardan doğan sonuçlar, Tarafların somut olaydaki yükümlülük ve kusurlarına göre değerlendirilir. Bu hüküm, Şirket’in kendi hizmetindeki ayıplardan veya üstlendiği yükümlülüklerden doğan hakları ortadan kaldırmaz.
11.3. Şirket’in kastı, ağır ihmali ve kanunen sınırlandırılamayan diğer sorumlulukları hiçbir hükümle kaldırılmış veya sınırlandırılmış değildir. Kanuni talep ve başvuru hakları saklıdır.
12. Kayıtların korunması ve hesap bilgileri
12.1. Müşteri, kayıt ve fatura bilgilerini güncel tutar. Eksiklik tespit edildiğinde, acil güvenlik veya hukuki zorunluluk bulunmadıkça bilgilerin düzeltilmesi için makul süre verilir.
12.2. Müşteri, erişebildiği dışa aktarma özelliklerini kullanarak ihtiyaç duyduğu kayıtların kopyalarını alır ve kendi mevzuat gereği saklama yükümlülüklerini takip eder. Bu görev, Şirket’in üstlendiği güvenlik ve veri koruma yükümlülüklerini kaldırmaz.
12.3. Hizmetin sona ermesinde, saklama veya silme işlemlerinden önce Müşterinin verilerine erişim ya da mevcut teknik olanaklarla veri teslimi talebi değerlendirilir. Kapsam, biçim, süre ve varsa ayrıca onaylanacak ek hizmet bedeli Müşteriye bildirilir. Süresiz saklama veya henüz sunulmayan bir dışa aktarma özelliği taahhüt edilmez.
13. Mücbir sebep
13.1. Tarafın makul kontrolü dışında gelişen, kusurundan kaynaklanmayan ve önlemeye yönelik makul çabaya rağmen ilgili yükümlülüğün yerine getirilmesini engelleyen olaylar, somut koşulları çerçevesinde mücbir sebep olarak değerlendirilir. Doğal afet, savaş veya yaygın altyapı kesintisi gibi bir olayın adının sayılmış olması tek başına sorumluluktan kurtuluş sağlamaz.
13.2. Etkilenen Taraf diğer Tarafı gecikmeden bilgilendirir, etkileri azaltır ve olay sona erdiğinde ifaya devam eder. Askıya alma yalnızca olaydan etkilenen yükümlülükler ve süreyle sınırlıdır.
13.3. Engelin kesintisiz 60 gün sürmesi halinde Taraflardan her biri yazılı bildirimle sözleşmeyi sona erdirebilir. Sunulmayan hizmetlere ilişkin bedeller ve diğer sonuçlar ilgili mevzuata göre değerlendirilir; olaydan önce doğmuş haklar saklıdır.
14. Sözleşmenin süresi, askıya alma ve fesih
14.1. Hizmet, kabul edilen sipariş veya teklifteki lisans başlangıç ve bitiş tarihleri arasında sunulur. Gerekli ödeme ve hesap doğrulamaları tamamlandıktan sonra firma hesabı açılır. Yenileme yapılmazsa lisans süresinin sonunda hizmet erişimi kısıtlanabilir; veriler için 10 ve 12. maddeler uygulanır.
14.2. Esaslı bir sözleşme ihlalinde, ihlali gidermek mümkünse diğer Taraf yazılı bildirimle 15 gün süre verir. İhlal bu sürede giderilmezse sözleşme haklı nedenle feshedilebilir. Kanunen derhal fesih hakkı doğuran durumlar saklıdır.
14.3. Somut bir güvenlik tehdidi, hukuka aykırı kullanım veya yetkili makam kararı bulunması halinde, riskle orantılı geçici erişim kısıtlaması uygulanabilir. Hukuken veya güvenlik bakımından engel yoksa Müşteriye gerekçe ve yapılması gerekenler bildirilir. Süresiz ve gerekçesiz askıya alma hakkı tanınmaz.
14.4. Sona erme halinde sunulmuş hizmetlere ilişkin doğmuş alacaklar saklıdır. Kullanılmayan dönem, iade ve zarar talepleri; sona erme sebebi, Tarafların kusuru, kabul edilen hizmet koşulları ve mevzuata göre değerlendirilir. Bu metin her durumda iade veya tazminat talebinden peşinen vazgeçilmesi anlamına gelmez.
15. Sözleşmenin bütünlüğü ve uygulanabilirlik
Bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması, mevzuatın aksini gerektirdiği haller dışında diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm yerine, emredici kurallar ve sözleşmenin amacı gözetilerek hukuka uygun çözüm uygulanır.
16. Devir ve temlik
Taraflar, sözleşmenin tamamını veya sözleşmesel konumlarını diğer Tarafın yazılı onayı olmadan üçüncü kişiye devredemez. Kanundan kaynaklanan devir ve halefiyet halleri saklıdır. Müşterinin kendi çalışanlarına Yetkili Kullanıcı hesabı açması sözleşmenin devri sayılmaz.
17. Sözleşmede yapılacak değişiklikler
Yeni metinler sürüm ve güncelleme tarihiyle yayımlanır. Mevcut sözleşmeyi Müşteri aleyhine değiştiren hükümler, yalnızca sitede yayımlanması veya Platform kullanımının sürmesi gerekçesiyle kabul edilmiş sayılmaz. Gerekli bildirim ve kabul süreçleri işletilir; emredici mevzuatın gerektirdiği değişiklikler kendi şartlarıyla uygulanır.
18. Feragat sayılmama
Bir hakkın kullanılmaması veya gecikmeli kullanılması tek başına o haktan vazgeçildiği anlamına gelmez. Kanuni süreler ve açık feragat beyanlarının hukuki sonuçları saklıdır.
19. Bildirimler
Hizmetle ilgili olağan bildirimler, Müşterinin kayıtlı iletişim bilgileri ve Şirket’in destek@erpbuluut.com adresi üzerinden yapılabilir. Taraflar iletişim bilgilerindeki değişiklikleri gecikmeden bildirir.
Kanunun özel şekil veya yöntem öngördüğü ihtar, fesih ve tebligatlar ilgili yasal usule uygun yapılır. Olağan e-posta gönderimi, her durumda resmî tebligat veya kanunen gerekli bildirim şeklinin yerine geçmiş sayılmaz.
20. Kayıtlar ve deliller
Tarafların usulüne uygun tutulan ticari kayıtları, elektronik yazışmaları, işlem kayıtları ve diğer belgeleri, ilgili usul hükümleri çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir. Şirket kayıtları tek başına kesin ve münhasır delil sayılmaz. Tarafların bu kayıtlara itiraz etme, karşı delil sunma ve diğer hukuka uygun ispat araçlarından yararlanma hakları saklıdır.
21. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tarafların hukuki sıfatı ve kanuni şekil şartları bakımından geçerli bir yetki anlaşması kurulabildiği hallerde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Diğer hallerde görev ve yetki ilgili mevzuata göre belirlenir.
Hizmet ticari veya mesleki amaçlı işletme kullanımına yöneliktir. Buna rağmen somut bir işlemin tüketici işlemi niteliğinde olması halinde, tüketici mevzuatından doğan emredici haklar ve yetkili başvuru yolları saklıdır.
22. Yürürlük ve kabul
Bu sözleşme, içeriği ve ilgili paket koşulları Müşteriye sunulduktan sonra, Müşterinin yetkili temsilcisi veya kendi adına hareket eden Müşteri tarafından elektronik ortamda ya da yazılı olarak kabul edilmesi ve Şirket’in kabulüyle kurulur. Yalnızca bu sayfanın görüntülenmesi, paket hakkında bilgi istenmesi veya teklif talebi gönderilmesi sözleşme kabulü sayılmaz.
Sözleşme kabulü; aydınlatmanın sunulması, gerekli hallerde açık rıza alınması ve pazarlama izni süreçlerinden ayrıdır. Aydınlatma Metni için onay veya rıza istenmez. Sözleşmenin sona ermesi, niteliği gereği devam etmesi gereken gizlilik, doğmuş alacaklar, veri koruma ve uyuşmazlık hükümlerini kendiliğinden hükümsüz kılmaz.