Müşteri Yönetimi

Müşteri bilgilerini, alışveriş ilişkisini ve cari hareketleri ortak müşteri kartında tutun.

İşletmenize nasıl yardımcı olur?

Müşteriye ait bilgilerin farklı yerlerde tutulması geçmiş işlemlere ulaşmayı zorlaştırır. Müşteri yönetimi; iletişim, satış ve cari ilişkiyi aynı kayıt üzerinden ele alır. Tekrarlayan müşteri kayıtlarını azaltan düzenli bir kart yapısı, satış ve tahsilat takibini kolaylaştırır.

Günlük iş akışında nasıl kullanılır?

Müşteri kartını oluşturun ve gerekli iletişim bilgilerini ekleyin. Satışları doğru müşteriyle ilişkilendirin. Geçmiş alışverişleri, iadeleri ve cari hareketleri birlikte inceleyin. Sadakat programı kullanılıyorsa bu kapsamın ayrıca açık olduğunu kontrol edin.

İşletmeden bir örnek

Daha önce alışveriş yapan bir müşteri ürününe ilişkin bilgi istediğinde geçmiş satış kaydı üzerinden hareket edilebilir. Aynı müşterinin açık bakiyesi varsa cari bilgi de birlikte değerlendirilir.

Sık sorulan sorular

Müşteri yönetimi sadakat programını da içerir mi?

Müşteri kartı ile puan veya sadakat uygulaması ayrı işlevlerdir. Sadakat kapsamı firmanın açık modüllerine göre değerlendirilir.

Bu özellik için nasıl bilgi alabilirim?

İşletmenizin kullandığı cihazları, bağlantıları ve ihtiyaç duyduğu işlemleri bize iletin. Güncel paket kapsamını ve etkinleştirme koşullarını birlikte değerlendirelim.

İşinize uygun akışı birlikte kuralım.

İhtiyaçlarınızı anlatın, özellik ve kurulum kapsamını netleştirelim.

Bilgi alın